Компания «Аэроэкспресс» и Международный аэропорт Шереметьево оптимизируют систему услуг для пассажиров на направлении Белорусский вокзал — аэропорт Шереметьево.

С целью увеличения количества пассажирских посадочных мест и повышения качества обслуживания в декабре 2010 года «Аэроэкспресс» приступает к переоборудованию багажных вагонов в пассажирские. В связи с этим 1 декабря регистрация авиапассажиров с багажом на Белорусском вокзале прекращается. Регистрация пассажиров с ручной кладью продлится до 10 декабря 2010 года, после чего эта услуга будет доступна исключительно через электронные киоски самостоятельной регистрации, которые будут установлены вместо прежних стоек регистрации. Одновременно во всех вагонах скоростных поездов появятся дополнительные удобные стеллажи для размещения багажа пассажиров.

Нововведение связано с резким увеличением числа пассажиров, которые добираются до аэропорта Шереметьево удобными скоростными экспрессами. Так, услугами компании «Аэроэкспресс» за 10 месяцев 2010 года на направлении Белорусский вокзал — аэропорт Шереметьево воспользовалось около 2,9 млн. пассажиров, что на 160% больше показателя за аналогичный период 2009 года. В то же время, услуга оформления багажа в городском терминале не пользуется широким спросом — количество пассажиров, проходящих регистрацию на Белорусском вокзале, составляет менее 2,5% от общего пассажиропотока «Аэроэкспресса».

Анализ опыта железнодорожных перевозчиков, оперирующих в крупнейших мировых аэропортах, показывает, что услуга по регистрации багажа в городских терминалах не пользуется спросом и поэтому не предоставляется. В то же время все больше пассажиров предпочитают пользоваться услугой саморегистрации, что и будет учтено при переоборудовании терминала на Белорусском вокзале.

ООО «Аэроэкспресс» — единый оператор по железнодорожной перевозке пассажиров между московскими железнодорожными вокзалами и главными аэропортами. Система менеджмента качества ООО «Аэроэкспресс» соответствует требованиям международного стандарта ISO 9001:2008 (область применения — «Железнодорожные пассажирские перевозки»). Участниками Общества являются ОАО «Российские железные дороги», ООО «Дельта-Транс-Инвест» и частные инвесторы. В 2010 году компания «Аэроэкспресс» стала лауреатом премии «Компания года. Бизнес-итоги 2010» в номинации «Транспорт» за вклад в развитие интермодального сообщения в Московском регионе.

Международный аэропорт Шереметьево — крупнейший российский аэропорт по обслуживанию международных рейсов. Шереметьево является лидером среди российских и европейских аэропортов по динамике роста пассажиропотока — за январь-сентябрь 2010 года Шереметьево обслужил 14 млн 698 тыс. человек, что на 32,1% больше по сравнению с показателем за аналогичный период 2009 года. К 2015 году Шереметьево планирует стать лучшим аэропортом-хабом в Европе по качеству обслуживания пассажиров. 100% акций ОАО «МАШ» принадлежит государству.