Московский аэропорт Домодедово отмечает рост количества пассажиров с ограниченными возможностями передвижения, выбирающих для полетов Домодедово. В 2012 году услугами аэропорта воспользовалось 36,7 тыс. маломобильных пассажиров, это выше показателя 2011 года на 27,4 %.

За пятилетний период пассажиропоток данной категории вырос более чем втрое — с 11,8 тыс. (в 2007 году) до 36,7 тыс. (в 2012 году).

Домодедово ставит заботу о пассажирах в ряд приоритетных задач. Над усовершенствованием условий для маломобильных пассажиров в воздушной гавани работает команда профессионалов — специализированная Служба по обслуживанию пассажиров с ограниченной подвижностью. Основанная в 2003 году, сегодня Служба насчитывает более 50 сотрудников. Они обеспечивают максимально быстрое и комфортное прохождение необходимых формальностей (регистрация, таможенный и пограничный контроль, получение и оформление багажа) и сопровождают пассажиров на борт воздушного судна и от авиалайнера. Для безопасного и незатруднительного передвижения маломобильных пассажиров по территории аэропорта, сотрудники Службы готовы предоставить им кресла-коляски: их в Домодедово 75 штук. Заказать обслуживание можно при покупке билета (через авиакомпанию) или в пассажирском терминале: на любой стойке регистрации, стойке информации или в медицинской службе. Услуги предоставляются аэропортом на безвозмездной основе.

Для пассажиров с ограниченными физическими возможностями и сопровождающих их лиц, прибывающих в аэропорт на собственном автотранспорте, организовано 578 парковочных мест (10 % от общего количества). При необходимости пассажир может обратиться за помощью на парковке по телефону 8-916-509-52-93. Услуга предоставления парковочных мест бесплатна. Для этого необходимо предъявить на информационной стойке (в центре зала пассажирского терминала) удостоверение об инвалидности, документы на машину, справку ВТЭК, парковочный билет, полученный при въезде на парковку.

В 2012 году аэропортом были закуплены 4 современных амбулифта (Mercedes-Benz Atego). Амбулифты (машины для перевозки лиц с ограниченными физическими возможностями) оснащены полностью отапливаемыми кабинами, что делает путь маломобильных пассажиров от терминала на борт самолета комфортным в любую погоду. Новые модели амбулифтов позволяют доставлять маломобильных пассажиров на борт любых авиалайнеров, принимаемых Домодедово. Для Airbus A380 возможен доступ на нижнюю палубу.

Также для удобства маломобильных пассажиров введены в эксплуатацию 2 новых микроавтобуса, оборудованных площадками с электроприводом для заезда пассажиров с ограниченными возможностями. Вместимость одного микроавтобуса — 5 полноценных подогреваемых посадочных мест, а также место с креплением для кресла-коляски.

Домодедово первым среди аэропортов России внедрил индукционную систему, позволяющую пассажирам со сниженным слухом ознакомиться с сообщениями системы оповещения во всех основных зонах аэропорта.

В ближайшее время запланирована установка автоматических приводов на дверях для облегчения маломобильным пассажирам доступа в уже действующие специально оборудованные санитарно-гигиенические комнаты.

Московский аэропорт Домодедово ценит подтверждаемое годами доверие пассажиров и постоянно развивает инфраструктуру для путешественников с ограниченными возможностями: идут работы по созданию единого безопасного маршрута, крытых зон и пандусов на парковках, системы указателей, брошюр и маршрутных карт с использованием шрифта Брайля.

Московский аэропорт Домодедово — крупнейшая воздушная гавань России, в 2012 году аэропорт обслужил 28,2 млн человек. Входит в группу крупнейших аэропортов Европы по пассажиропотоку по классификации ACI. Домодедово выбран для полетов в Москву членами ведущих мировых авиационных альянсов – oneworld и Star Alliance.