13-го августа 32 туриста, к сожалению, не смогли вовремя вылететь из Харькова в Дубай рейсом FZ 726. Столь неприятная ситуация возникла из-за того, что авиакомпания не увидела вовремя оплату от туроператора Join UP! Сейчас все оплаты подтверждены компанией Fly Dubai и всех пассажиров регистрируют на рейсы в обычном режиме.

Туристам, которые не вылетели вовремя из Харькова в Дубай, туроператор предоставил трансфер до аэропорта Донецка, где 14-го августа в 14:35 будет совершен плановый вылет в Дубай. На данный момент туристы успешно прошли регистрацию на рейс. Туроператор принес свои извинения туристам за доставленные неудобства и компенсировал один день потерянного отдыха. Кроме того, каждому туристу Join UP! предоставит экскурсию «Дубай Сити Тур».

Для части туристов, которые должны были вылететь на Шри-Ланку через Дубай 13-го августа, туроператор перебронировал заявки на удобные для них даты. Кроме устных извинений от представителей компании, туристы получили возможность продлить свой отдых на 4 дня, которые дополнительно оплатил туроператор в выбранных ими отелях. По одной заявке был произведен возврат денег за тур в полном объеме.

В то время, пока представители Центрального офиса занимались оперативной пересадкой туристов, Виктория Назаренко, руководитель харьковского представительства Join UP! находилась в аэропорту и всячески содействовала решению вопроса.

Отметим, что остальные туристы Join UP! в этот день, в том числе и на рейсах Fly Dubai из других городов вылетели по расписанию.