Программа повышения качества обслуживания в Шереметьево дает первые результаты
6 декабря 2007 года в гостинице «Новотель» в 12.00. состоится вручение сертификата соответствия системы менеджмента качества аэропорта Шереметьево стандарту ISO 9001:2000.
В Шереметьево были разработаны собственные показатели качества обслуживания пассажиров, багажа и грузов на основе стандартов крупнейших аэропортов Европы (Мюнхен, Франкфурт, Амстердам). Созданные в аэропорту группы качества регулярно проверяют и оценивают работу служб. Что позволяет осуществлять постоянный контроль над процессами, оперативно устранять недостатки и совершенствовать деятельность всех подразделений аэропорта. Это, безусловно, положительно отражается на качестве обслуживания пассажиров и авиакомпаний. Тем более, что Шереметьево ставит перед собой цель стать к 2015 году лучшим аэропортом-хабом по качеству обслуживания.
В ноябре Ассоциация по сертификации «Русский регистр» (г.Санкт-Петербург) проводила в Шереметьево внешний аудит системы менеджмента качества. В ходе проверки эксперты подтвердили, что система соответствует международным стандартам ISO 9001:2000.
Уважаемые представители СМИ! В рамках мероприятия запланирован пресс-брифинг с участием Генерального директора аэропорта Шереметьево Михаила Василенко и директора Ассоциации по сертификации «Русский регистр» Аркадия Владимирцева.
Приглашаем Вас принять участие и просим пройти аккредитацию в Центре общественных связей Шереметьево до 5 декабря 2007.
План мероприятия
10.20.-10.30. – Сбор журналистов у станции метро «Войковская», выход- первый вагон из центра к кинотеатру «Варшава».10.30. – Отправление автобуса в гостиницу «Новотель – Шереметьево».
11.30 – Кофе – пауза.
12.00. – Открытие мероприятия.
12.05. – Презентация результатов Программы повышения качества обслуживания.
12.15. – Вручение сертификата. 12.30. – Пресс-брифинг с участием руководства аэропорта Шереметьево и «Русского регистра».
13.00. – Завершение мероприятия/шампанское.
13.10. – Кофе-пауза, неформальное общение.
13.30. - Отправление автобуса.